Para entender cómo mejorar su negocio, es necesario usar indicadores que le permitan determinar qué cosas está haciendo bien y cuáles podría mejorar. Para ello, es fundamental entender qué son los indicadores, para qué sirven y qué instrumentos se utilizan para hallarlos. El presente curso da respuesta a cada una de estas inquietudes y plantea ejercicios prácticos que lo harán reflexionar sobre su utilización.
